FiveBet Termini di Servizio

Dietro il marchio FiveBet c'è Vincitù Group S.R.L., società con sede a Napoli (Centro Direzionale Isola F 10, piano secondo). La società è titolare della concessione ADM GAD 15201 per il gioco a distanza. Qui sono raccolte le regole con cui si apre e si usa un conto gioco. Registrarsi su FiveBet significa accettare senza riserve quanto scritto in queste pagine.

FiveBet e il Concessionario

L'articolo 24, comma 22, della legge 7 luglio 2009 n. 88 dà all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli il potere di concedere l'esercizio del gioco a distanza. Su questa base, FiveBet opera come marchio di Vincitù Group S.R.L. Il sito resta raggiungibile ogni giorno. Le uniche pause riguardano interventi tecnici o problemi non dipendenti dal Concessionario. In questi casi, il Concessionario avvisa i giocatori tramite i canali già usati per le comunicazioni ordinarie.

Apertura dell'Account FiveBet

Per aprire un conto FiveBet occorre avere almeno diciotto anni. Nel modulo vanno inseriti i dati anagrafici: nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita. Servono anche i contatti (indirizzo, email), il codice fiscale e le credenziali di accesso — nome utente, password e domanda di sicurezza. Il sistema controlla l'età tramite il codice fiscale e respinge le richieste incomplete. È inoltre richiesto un limite di deposito settimanale, obbligatorio per ogni nuovo conto, e una dichiarazione con cui il giocatore conferma di avere i requisiti previsti.

Verifica del Documento

Serve poi un secondo passaggio: firmare il contratto per via telematica e caricare un documento — carta d'identità, passaporto o patente — che confermi i dati inseriti. Si può inviare via email a [email protected], via fax al numero 0810112323 o per posta alla sede di Napoli. Se il documento non arriva entro trenta giorni dalla registrazione, o i dati risultano incompleti, il conto FiveBet viene sospeso fino alla regolarizzazione. La sospensione dura al massimo sessanta giorni. Oltre questo termine il contratto si scioglie e il saldo resta a disposizione del giocatore. Prima della verifica non si può prelevare.

Dati e Credenziali

Tenere aggiornati i propri dati anagrafici è un compito di chi possiede il conto FiveBet. Basta entrare nel pannello utente, sezione dati personali, oppure scrivere al supporto per correggerli. Il Concessionario applica misure di sicurezza contro accessi non autorizzati. La custodia di nome utente e password resta però a carico del giocatore, che non deve comunicarli a terzi.

Uso del Conto

Nessuno può cedere il proprio conto FiveBet, prestarlo o farlo usare da altri. Qualsiasi operazione registrata sul conto resta a carico di chi lo intesta, anche quando materialmente è stata compiuta da qualcun altro. Sono vietati comportamenti collusivi, frodi e riciclaggio, incluse pratiche come chip dumping, softplay e best hand play. Un team interno controlla le sessioni e segnala le anomalie alle autorità. Le transazioni avvengono solo in euro e non è permesso spostare fondi tra conti diversi. Ogni giocatore ha un solo contratto personale con FiveBet. Il saldo va prelevato entro tre anni dall'ultimo accesso: passato questo periodo il conto è considerato inattivo e la somma residua viene versata all'Erario.

Sospensione e Chiusura del Conto FiveBet

Se il regolamento FiveBet viene violato o il conto usato in modo scorretto, il Concessionario può sospenderlo o chiuderlo con un preavviso scritto, bloccando intanto le transazioni in verifica. Restano ferme eventuali azioni legali e le segnalazioni alle autorità, compresa l'ADM. Sia il giocatore sia FiveBet possono chiudere il rapporto in qualsiasi momento. Se la chiusura parte dal Concessionario, arriva un avviso via email, fax o raccomandata almeno quindici giorni prima. Se invece parte dal giocatore, basta una richiesta scritta alla sede. Il saldo viene poi ritirato tramite il servizio clienti.

Sicurezza e Gioco Responsabile

FiveBet partecipa al programma Gioca Responsabile promosso dall'ADM. Il tetto di deposito settimanale, fissato al momento dell'iscrizione, si può cambiare quando si vuole. Verso l'alto serve una settimana di attesa prima che il nuovo valore parta il lunedì; verso il basso il cambio è immediato. Chi lo desidera può autoescludersi da FiveBet per trenta, sessanta o novanta giorni, oppure a tempo indeterminato. Durante l'autoesclusione restano possibili solo la consultazione del conto e il prelievo del saldo. Depositi e sessioni di gioco sono invece bloccati su tutte le piattaforme intestate alla stessa persona, anche presso altri concessionari. Per riattivare un conto escluso a tempo indeterminato serve una richiesta scritta e devono essere passati almeno sei mesi dalla data dell'autoesclusione.

Metodi di Pagamento FiveBet

Per caricare il conto FiveBet si può scegliere tra bonifico, bollettino postale, Skrill, PostePay via VirtualPos BancoPosta o carta di credito su Poste ECommerce. Chi preleva ha a disposizione strade diverse: bonifico ordinario o domiciliato, PostaGiro, Skrill, PostePay, oppure il ritiro diretto in un punto vendita. La pagina dedicata a depositi e prelievi indica per ciascuna opzione l'importo minimo e massimo, l'eventuale commissione e il tempo di lavorazione. Le vincite entrano nel conto FiveBet alla fine della sessione di gioco. Il denaro chiesto in prelievo viene inviato entro sette giorni dalla richiesta.

Promozioni e Bonus FiveBet

Le promozioni FiveBet possono includere real bonus, senza scadenza e giocabili subito, le cui vincite si possono prelevare. Su FiveBet esiste anche l'eCoupon, legato a un gioco, a una famiglia di giochi o a un evento. Il Concessionario stabilisce se è spendibile in parte o per intero, e se più eCoupon si possono sommare. La parte non usata di un eCoupon non si recupera. I fun bonus, se giocati, generano solo altri fun bonus, non vincite in denaro. Al raggiungimento del moltiplicatore previsto si trasformano in eCoupon e poi, se attivati, in real bonus. Una puntata iniziale non può però mescolare fun bonus con credito di gioco o real bonus.

Reclami e Assistenza

I reclami sul conto FiveBet si inviano tramite la sezione Helpdesk del sito o scrivendo a [email protected]. Per segnalare un reclamo direttamente all'ADM è prevista la procedura indicata nella Carta dei Servizi, con il relativo modulo. Chi ha difficoltà legate al gioco può inoltre trovare informazioni e contatti utili nella pagina dedicata al gioco responsabile.

Aggiornamenti al Testo

Il Concessionario può rivedere questo regolamento quando cambiano le norme ADM o le esigenze tecniche della piattaforma. Chi torna sul sito dopo una modifica trova un avviso a comparsa al primo accesso, oltre alla notizia pubblicata nei canali informativi consueti. Continuare a usare FiveBet dopo tale data equivale ad accettare le nuove condizioni. Chi non le accetta può chiedere la chiusura del conto seguendo la procedura ordinaria.

Foro e Normativa Applicabile

Sul conto FiveBet si applica la legge italiana, insieme alle norme ADM che governano il gioco a distanza. Quando un reclamo interno o l'intervento dell'ADM non bastano a chiudere una controversia, la questione passa ai tribunali ordinari italiani, individuati secondo le regole ordinarie di competenza territoriale.