FiveBet Assistenza Utenti
FiveBet mette a disposizione un servizio di assistenza. Il servizio è gestito da Vincitu Group S.R.L., titolare della concessione ADM con codice GAD 15201. Il contatto principale resta l'email [email protected], con risposta entro 24 ore. Per le pratiche sul conto è attivo un servizio telefonico dedicato. WhatsApp e fax servono per l'invio dei documenti.
FiveBet Contatti Diretti
I contatti ufficiali di FiveBet permettono di scegliere il canale più adatto alla richiesta. L'email [email protected] copre informazioni generali, reclami e richieste privacy. Il servizio account risponde al telefono dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00. I numeri sono 081.528.86.33 e 081.528.97.68, con 20 linee disponibili in totale. Chi preferisce un messaggio breve scrive al servizio FiveBet su WhatsApp al numero 3298466832. Per l'invio di documenti sono attivi tre fax: 081.011.23.23, 081.528.96.33 e 081.528.99.34.
| Canale | Recapito | Orario | Uso principale |
|---|---|---|---|
| [email protected] | Risposta entro 24 ore | Informazioni, reclami, privacy | |
| Telefono | 081.528.86.33 / 081.528.97.68 | Lun-Dom 8:00-22:00 | Conto gioco, accesso, prelievi |
| 3298466832 | Orario servizio account | Messaggi brevi | |
| Fax | 081.011.23.23 / 081.528.96.33 / 081.528.99.34 | Ricezione continua | Documenti contrattuali |
Assistenza sul Conto FiveBet
Il servizio account FiveBet segue le pratiche più frequenti legate al Conto di Gioco. Per aprire il conto occorre completare la registrazione e sottoscrivere il contratto in via telematica. Serve anche un documento d'identità valido — passaporto, carta d'identità o patente — da inviare entro trenta giorni. Il documento si invia via email a [email protected], oppure via fax al numero 081.011.23.23. In alternativa arriva per posta alla sede di Napoli. Senza questo passaggio il conto resta sospeso. La sospensione dura al massimo sessanta giorni, dopo i quali il contratto si considera risolto. Il team FiveBet verifica anche l'accesso. Controlla la data dell'ultimo login e assiste nel reset della password. Le richieste di prelievo dal conto FiveBet vengono evase entro sette giorni dalla ricezione.
FiveBet Reclami e Segnalazioni
Un reclamo su FiveBet si invia tramite la sezione Helpdesk della piattaforma oppure all'indirizzo [email protected]. Nel messaggio vanno indicati il riferimento del conto FiveBet, la data dell'evento e una breve descrizione dei fatti. Conviene allegare anche la documentazione utile. Vincitu Group S.R.L. rimborsa le transazioni interessate da malfunzionamenti gravi dei sistemi di gioco. Il rimborso rispetta i limiti previsti dalla legge. Per un reclamo diretto ad ADM esiste una procedura diversa. È descritta nella Carta dei Servizi, nel modulo per segnalazioni, reclami e suggerimenti.
Privacy e DPO di FiveBet
Chi vuole esercitare i diritti GDPR scrive al Responsabile della Protezione dei Dati di Vincitu Group S.R.L. I diritti includono accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Il contatto è il numero 0775873479 oppure l'email [email protected]. La richiesta deve riportare gli elementi utili a identificare il titolare del Conto di Gioco FiveBet. La sede legale del Concessionario si trova al Centro Direzionale Isola F10, piano secondo, 80100 Napoli. La sede operativa che segue le pratiche quotidiane è in Via G. Porzio, Isola F10, Centro Direzionale di Napoli. Il CAP è 80143 Napoli.
FiveBet Gioco Responsabile
Chi usa gli strumenti di gioco responsabile su FiveBet può scrivere a [email protected]. In alternativa gestisce tutto da solo, nel Pannello di Controllo del Conto Gioco. Tra le opzioni disponibili c'è il limite settimanale di deposito, calcolato dal lunedì alla domenica, e l'autoesclusione. L'autoesclusione si sceglie a tempo determinato — trenta, sessanta o novanta giorni — oppure a tempo indeterminato. Per quest'ultima, la riammissione si può chiedere solo dopo almeno sei mesi dalla data di attivazione. L'autoesclusione ha effetto subito. Vale su tutte le piattaforme di gioco a distanza autorizzate da ADM, incluse quelle di altri concessionari. Chi possiede SPID può gestire l'autoesclusione anche dal portale adm.gov.it.
Per un aiuto esterno è attivo il numero verde Gioca Responsabile 800 921 121. È raggiungibile tutti i giorni dalle 10 alle 22, da telefono fisso o mobile. Nelle altre ore risponde la segreteria telefonica. Il servizio è gratuito e anonimo, gestito da un team di psicologi, psichiatri, psicoterapeuti e avvocati.
Domande su FiveBet
Come Scrivere a FiveBet?
Il canale scritto principale resta l'email [email protected]. È valida per informazioni, invio documenti e reclami, con risposta entro 24 ore. Chi preferisce il telefono chiama il servizio account dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00. I numeri sono 081.528.86.33 o 081.528.97.68.
Quanto Aspetta una Risposta FiveBet?
Le richieste via email a FiveBet ricevono riscontro entro 24 ore dalla ricezione. Le richieste di prelievo si concludono entro sette giorni. I documenti d'identità per FiveBet vanno inviati entro trenta giorni dalla registrazione. Oltre questo termine il conto resta sospeso, fino a un massimo di sessanta giorni.
Quali Documenti Servono a FiveBet?
Per completare la registrazione su FiveBet serve un documento d'identità valido — passaporto, carta d'identità o patente. Il documento si invia via email, fax o posta alla sede di Napoli. Il Concessionario può chiedere documenti aggiuntivi per verificare l'identità del titolare del conto.
Come si Contatta ADM da FiveBet?
Per un reclamo indirizzato direttamente ad ADM esiste una procedura specifica. È pubblicata nella Carta dei Servizi, nel modulo per segnalazioni, reclami e suggerimenti. Il reclamo interno a FiveBet segue invece il canale Helpdesk o l'email [email protected].