Fivebet Informativa Privacy

Fivebet mette a disposizione questo testo per spiegare quali dati personali entrano nella piattaforma. Spiega anche per quale motivo li tratta e quali strumenti hai per controllarli. Il documento segue il Regolamento (UE) 2016/679 e le indicazioni dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Iscriverti su Fivebet equivale a prendere visione di quanto segue.

Fivebet e i tuoi dati

Ogni servizio di gioco a distanza gestisce informazioni sensibili sul conto e sulle abitudini dei clienti. Su Fivebet il trattamento resta circoscritto a ciò che serve per l'apertura del conto, i pagamenti e il rispetto degli obblighi verso ADM. Non vengono raccolti dati superflui rispetto a queste finalità.

Titolare del trattamento

Il titolare è Vincitù Group S.R.L., con sede legale in Centro Direzionale Isola F 10, piano secondo, 80100 Napoli. La società detiene la concessione ADM con codice GAD 15201 per l'offerta di giochi pubblici a distanza. Puoi scrivere a [email protected] per ogni domanda sul trattamento dei dati, indicando come oggetto "Richiesta Privacy". In Italia la vigilanza spetta al Garante per la protezione dei dati personali, raggiungibile tramite garanteprivacy.it. Se ritieni che il trattamento non rispetti la norma, puoi presentare reclamo al Garante ai sensi dell'art. 77 GDPR, anche senza aver prima contattato Fivebet.

Dati raccolti

Per aprire e gestire un conto sulla piattaforma servono alcune categorie di informazioni.

Dati anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, estremi del documento d'identità.
Recapiti: indirizzo di residenza, email, numero di cellulare.
Documenti di verifica: copia del documento valido, prova di residenza, IBAN usato per i prelievi.
Dati di gioco: sessioni, importi puntati, esiti, depositi, prelievi, bonus attribuiti, limiti di deposito e periodi di autoesclusione impostati.
Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo usato, browser, sistema operativo, orario degli accessi.
Dati di pagamento: metodo scelto, riferimenti della transazione. I numeri di carta non restano mai nei sistemi Fivebet, perché la piattaforma li sostituisce con token secondo lo standard PCI DSS.
Scambi con l'assistenza: messaggi email, cronologia chat, registrazione delle chiamate quando prevista e comunicata prima.

Fivebet non raccoglie le categorie particolari previste dall'art. 9 GDPR: salute, opinioni politiche, fede religiosa, appartenenza sindacale. Fa eccezione un obbligo di legge specifico legato al gioco responsabile.

Basi giuridiche e finalità

Ogni trattamento poggia su una base giuridica precisa.

Esecuzione del contratto: apertura del conto, depositi, prelievi, accesso ai giochi, supporto clienti.
Obbligo di legge: verifica dell'età, procedura KYC, comunicazioni verso ADM e SOGEI, adempimenti antiriciclaggio previsti dal D.Lgs. 231/2007.
Gioco responsabile: osservazione di pattern anomali, gestione dei limiti di deposito, applicazione delle autoesclusioni anche a tempo indeterminato.
Consenso: invio di newsletter, bonus e comunicazioni promozionali Fivebet. Puoi ritirare il consenso quando vuoi, dal pannello account o scrivendo a [email protected].
Interesse legittimo: contrasto delle frodi, statistiche aggregate per migliorare l'app Fivebet, sicurezza informatica.

Tempi di conservazione

Fivebet tiene i dati solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Documentazione KYC e dati di identificazione restano archiviati 5 anni dalla chiusura del conto, come richiesto dalla normativa antiriciclaggio. Storico delle sessioni, puntate e movimenti finanziari resta per 5 anni dall'operazione. Le conversazioni con l'assistenza durano 3 anni dalla chiusura della pratica, mentre i log tecnici di accesso restano 12 mesi. Passati questi termini, i dati vengono cancellati con procedure sicure o resi anonimi in modo definitivo. Dati anonimi possono restare per scopi statistici, senza limite di tempo, perché non permettono più di risalire a una persona. Se è aperta una causa o un'indagine, Fivebet conserva le informazioni pertinenti fino alla chiusura della procedura, oltre i termini indicati sopra.

Condivisione con terzi

Fivebet non cede i tuoi dati a terzi per scopi commerciali. La comunicazione avviene solo nei casi seguenti, sempre tramite accordi conformi all'art. 28 GDPR.

Istituti di pagamento: circuiti carte, wallet elettronici, banche e poste, ricevono solo i dati necessari alla singola transazione.
Fornitori dei giochi: ricevono i dati di sessione utili al funzionamento dei titoli disponibili sulla piattaforma.
Provider KYC: ricevono copia dei documenti per confermare l'identità del cliente.
Autorità pubbliche: ADM, Guardia di Finanza, Autorità Giudiziaria, SOGEI, ricevono dati su richiesta formale prevista dalla legge.
Fornitori informatici: hosting, cloud e sicurezza, nominati responsabili esterni del trattamento.

Un eventuale trasferimento fuori dallo Spazio Economico Europeo avviene solo in due casi. Serve una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, oppure clausole contrattuali standard, secondo gli artt. 45 e 46 GDPR.

Diritti dell'interessato

Come utente Fivebet puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR scrivendo a [email protected].

Accesso (art. 15): sapere se i tuoi dati sono trattati e ottenerne copia.
Rettifica (art. 16): correggere dati sbagliati o incompleti; per l'account puoi farlo dalla sezione Dati Personali.
Cancellazione (art. 17): chiedere la rimozione dei dati, salvo obblighi legali di conservazione ancora attivi.
Limitazione (art. 18): sospendere il trattamento mentre viene verificata una contestazione.
Portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in formato leggibile da un altro sistema.
Opposizione (art. 21): opporti a un trattamento basato su interesse legittimo o su marketing diretto.
Reclamo (art. 77): rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

Fivebet risponde entro 30 giorni dalla richiesta. Nei casi più complessi il termine può salire di altri 60 giorni, con comunicazione motivata. L'esercizio dei diritti non costa nulla, tranne per richieste palesemente infondate o ripetute, per cui può essere chiesto un contributo ragionevole.

Misure di sicurezza

Fivebet applica misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, come previsto dall'art. 32 GDPR. Tra queste ci sono la cifratura TLS sul traffico tra dispositivo e server e la tokenizzazione PCI DSS per i dati di pagamento. Le password sono protette con hashing e salt e non sono mai leggibili in chiaro. È disponibile l'autenticazione a due fattori facoltativa, insieme al controllo degli accessi anomali tramite il riconoscimento del dispositivo. Fivebet esegue anche verifiche antiriciclaggio sulle transazioni e revisioni di sicurezza periodiche condotte da soggetti esterni. In caso di violazione con rischio elevato per gli utenti, Fivebet informa il Garante entro 72 ore dalla scoperta. Avvisa anche gli interessati coinvolti, indicando natura dell'incidente, dati coinvolti e rimedi adottati.

Cookie e preferenze FiveBet

Fivebet usa cookie tecnici per far funzionare il sito: login della sessione, lingua scelta, impostazioni grafiche. Questi non chiedono consenso perché indispensabili al servizio. I cookie statistici e quelli di profilazione per il marketing partono solo dopo il tuo consenso esplicito, dato tramite il banner alla prima visita. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento dalla Cookie Policy del sito o dalle impostazioni del browser. Rifiutare i cookie non necessari non blocca l'accesso alle funzioni base dell'app Fivebet.

Modifiche al documento FiveBet

Fivebet può aggiornare questa informativa quando cambia la norma, la tecnologia o l'organizzazione interna. Le modifiche importanti arrivano via email, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore. Correzioni minori o chiarimenti vengono pubblicati direttamente qui, con la data aggiornata in alto. Vale sempre la versione visibile su questa pagina al momento della consultazione. Puoi stampare il documento dal browser o chiedere una copia in PDF a [email protected].

Domande frequenti

Cancellazione dati

Scrivi a [email protected] indicando come oggetto "Cancellazione dati" e il numero del conto Fivebet. Ricevi risposta entro 30 giorni. I dati KYC e lo storico delle transazioni restano comunque archiviati 5 anni per obbligo antiriciclaggio. Tutto il resto viene rimosso entro il termine di risposta.

Cessione a terzi

No. Fivebet non vende dati a terze parti per fini commerciali. La condivisione riguarda solo i fornitori tecnici indispensabili al servizio e le autorità che lo richiedono per legge.

Revoca marketing

Puoi fermare le comunicazioni promozionali dalle Impostazioni account, dal link presente in ogni email promozionale, oppure scrivendo a [email protected]. La revoca vale entro 72 ore. Le comunicazioni di servizio, come le conferme di deposito o prelievo, continuano comunque.

Dati dopo chiusura

Dopo la chiusura del conto, i dati KYC restano 5 anni per obbligo antiriciclaggio. Lo storico di puntate e movimenti resta altri 5 anni dall'operazione. I log tecnici restano 12 mesi, mentre le conversazioni con l'assistenza restano 3 anni. Scaduti questi termini, Fivebet cancella o anonimizza tutto in modo irreversibile.