FiveBet Gioco Responsabile

FiveBet applica le regole ADM per il gioco a distanza sicuro. Il gioco resta un intrattenimento, non un modo per guadagnare. Vincitù Group S.R.L., titolare della concessione GAD 15201, mette a disposizione degli utenti FiveBet una serie di strumenti per gestire il gioco con criterio.

Le regole FiveBet sul gioco

FiveBet aderisce al programma nazionale "GIOCA RESPONSABILE", promosso insieme ad ADM per unire divertimento e prudenza. La piattaforma ricorda che il gioco è un'esperienza positiva per la maggior parte delle persone. Per una parte minoritaria di utenti, però, può diventare un problema. Per questo FiveBet consiglia di fissare un budget prima di iniziare e di darsi un tempo massimo per ogni sessione. Consiglia anche di fare pause con regolarità. Chi gioca non dovrebbe inseguire le perdite. Non conviene mai chiedere soldi in prestito per continuare, né usare il gioco per sfuggire a un momento difficile.

Limite settimanale al deposito

Il limite di deposito settimanale è un passaggio obbligatorio per aprire un conto su FiveBet. Senza questo dato, il conto non può giocare. La settimana va dal lunedì alla domenica. Chi vuole alzare il proprio limite deve aspettare un poco. La nuova soglia parte dal lunedì successivo al settimo giorno dalla richiesta. Chi invece vuole abbassarlo ottiene l'effetto subito, con i conteggi ricalcolati dal lunedì precedente. Questa differenza di tempi non è casuale. Rendere veloce la riduzione e più lenta la crescita del limite protegge chi gioca da scelte prese di impulso. Il limite impostato vale per tutti i prodotti di gioco offerti da FiveBet. Resta attivo finché non viene cambiato di nuovo dal Pannello di Controllo.

Sospendere il conto FiveBet

Chi vuole fermarsi per un periodo può chiedere l'autoesclusione dal proprio conto FiveBet. Sono previste due strade: una a tempo fisso e una senza scadenza. Nel primo caso la durata si sceglie tra trenta, sessanta o novanta giorni. Finito il periodo scelto, il conto torna accessibile da solo, senza bisogno di scrivere o telefonare. Durante la sospensione resta possibile controllare l'estratto conto e chiedere il prelievo del saldo. Non si può però aprire una nuova sessione di gioco né versare altro denaro.

Nel caso dell'autoesclusione senza scadenza non c'è una data di fine automatica. Per tornare a giocare bisogna inviare una richiesta scritta di revoca. Questo si può fare solo dopo almeno sei mesi dalla data di attivazione. Anche dopo l'invio della richiesta, il conto non riapre prima di sette giorni dal momento in cui il Concessionario la riceve. La procedura si avvia dal proprio account, nella sezione dedicata del Pannello di Controllo. Ha effetto dal momento stesso in cui viene confermata.

Effetto su tutti i concessionari ADM

La richiesta di autoesclusione fatta su FiveBet arriva anche all'Anagrafe dei Conti di Gioco, gestita da ADM. Da quel momento il blocco riguarda ogni piattaforma di gioco autorizzata in Italia, non solo FiveBet. Durante il periodo scelto non si potrà accedere a scommesse, casinò o altri giochi presso nessun concessionario, né aprire un conto nuovo altrove. Chi possiede un'identità digitale SPID può anche autoescludersi in autonomia dal portale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: adm.gov.it.

Tutela dei giocatori minori

Su FiveBet può registrarsi solo chi ha compiuto diciotto anni. Al momento dell'iscrizione il sistema controlla il codice fiscale e chiede una copia di un documento valido, oltre a una dichiarazione firmata sull'età. Chi vive con minori e condivide un computer o uno smartphone dovrebbe usare qualche accorgimento in più. Meglio non lasciare il dispositivo collegato incustodito e non salvare la password nel browser. È utile anche creare un profilo separato per i più giovani e non condividere mai i dati di carte o conti bancari. Se qualcuno scopre che un minore sta usando dati non suoi per accedere a FiveBet, può segnalarlo scrivendo a [email protected].

Segnali da non ignorare

L'Organizzazione Mondiale della Sanità classifica la dipendenza dal gioco tra i disturbi del controllo degli impulsi. Tra i segnali più citati ci sono: nervosismo, ansia, un senso eccessivo di sicurezza nelle proprie capacità, difficoltà a gestire i soldi, isolamento dagli altri. Avere uno o più di questi segnali non significa avere una diagnosi. È però un buon motivo per parlarne con qualcuno. FiveBet non offre cure né valutazioni cliniche: chi ha bisogno di un percorso di supporto deve rivolgersi alle strutture specializzate.

Chi può aiutarti

Il servizio Gioca Responsabile è il primo punto di riferimento indicato da FiveBet per chi si riconosce in questi segnali. È gratuito, gestito da professionisti e protegge l'anonimato di chi chiama. Un gruppo di psicologi riceve il primo contatto ed è affiancato da consulenti specializzati — psichiatra, psicoterapeuta, avvocato — per gli aspetti più tecnici. Il servizio è pensato anche per chi vive accanto a chi gioca, come familiari e amici. Si può contattare tramite il numero verde gratuito 800 921 121, attivo ogni giorno dalle 10 alle 22 sia da fisso che da cellulare. Fuori da questo orario risponde la segreteria telefonica. Nella stessa fascia oraria è attiva anche una chat dedicata, mentre la richiesta di informazioni online resta aperta 24 ore su 24.

Controllo sull'accesso al conto

FiveBet mette a disposizione alcuni strumenti per capire se il proprio conto è al sicuro. Accanto al nome utente compare la data dell'ultimo accesso. Se non corrisponde a quella dell'ultima sessione fatta davvero, conviene avvisare il Concessionario. Nella pagina dell'estratto conto si possono controllare gli accessi in un certo periodo. La casella email va invece tenuta d'occhio, per notare richieste di reset password che non si sono chieste. Le piattaforme di gioco e i generatori di numeri casuali usati da FiveBet sono certificati da enti indipendenti, per garantire risultati imparziali. Ogni giocata viene inoltre controllata da sistemi interni contro riciclaggio, collusione e frode.

FiveBet anche da mobile

Gli strumenti descritti in questa pagina — limite di deposito, autoesclusione, accesso al Pannello di Controllo — restano disponibili anche tramite l'app FiveBet. Sono disponibili anche dalla versione mobile del sito. Le regole e i tempi di attivazione sono gli stessi validi da computer.

Reclami e segnalazioni

Per un reclamo legato al gioco responsabile su FiveBet si usa la sezione Helpdesk del sito. Se il reclamo riguarda direttamente ADM, la procedura da seguire è quella indicata nella Carta dei Servizi, tramite il modulo dedicato alle segnalazioni. Il Concessionario Vincitù Group S.R.L. ha sede al Centro Direzionale Isola F10, secondo piano, a Napoli, e risponde alle richieste scritte a [email protected].

Domande su FiveBet e autoesclusione

Quanto dura l'autoesclusione a tempo determinato su FiveBet?

Su FiveBet l'autoesclusione a tempo determinato si sceglie tra trenta, sessanta o novanta giorni. Finito il periodo, il conto si riattiva da solo, senza bisogno di ulteriori comunicazioni.

Come si torna a giocare dopo un'autoesclusione senza scadenza?

Serve inviare una richiesta scritta di revoca, possibile solo dopo almeno sei mesi dalla data in cui è iniziata l'autoesclusione. Il conto FiveBet non riapre comunque prima di sette giorni dalla ricezione della richiesta.

Dove trovo aiuto per un problema di gioco?

Il servizio Gioca Responsabile, segnalato da FiveBet come primo riferimento, risponde al numero verde gratuito 800 921 121 tutti i giorni dalle 10 alle 22. È attiva anche la chat nello stesso orario, oltre alla richiesta online disponibile 24 ore su 24.

FiveBet comunica l'autoesclusione ai familiari?

No. I dati del conto restano riservati secondo le norme sulla privacy. La comunicazione all'Anagrafe dei Conti di Gioco, gestita da ADM, serve solo a estendere il blocco agli altri concessionari. Non serve a informare terze parti.